“Hou het klein en dichtbij de patiënt voor wie je het doet. Begin bij de vakmensen en zoek daarna naar een goede manier om het te faciliteren. Laat zien dat het effect heeft”
“Stel jezelf de vraag: Welk probleem wil ik nu eigenlijk oplossen?”
“Zorg eerst dat de vraag helder wordt… goede vragen geven goede antwoorden”
“Laat het van onderaf komen…laat de mensen zelf met elkaar het werk doen, de werkwijze ontwikkelen… daar hebben ze geen managers voor nodig”
“Blijf handelen vanuit patiëntperspectief. Vraag jezelf af, zijn de afspraken voor mij als patiënt goed geregeld.”
Google+